Una multa de S/80,960 o 17.6 UIT recibió la empresa Nestlé Perú, por no advertir a tiempo a sus consumidores sobre la presencia de moho en los productos Chocotón y Panetoncito de la marca Donofrio. Según informó Indecopi, del total de la multa, S/34 040 es por no informar a los consumidores sobre los riesgos que podría generar el consumo de dichos productos y el resto o sea S/49 920 por no informar a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor.
Nestlé Perú infringió el artículo 28 del Código de Protección y Defensa del Consumidor que exige a la empresa notificar a los consumidores y autoridades competentes en caso detecten riesgos no previstos, con el objetivo de eliminar o reducir el peligro. Según el comunicado del Indecopi, el caso se registró en diciembre del 2021, luego que la Dirección General Ambiental e Inocuidad Alimentaria del Ministerio de Salud – DIGESA emitió el comunicado N.°030-2020-DIGESA/MINSA, pidiendo a la población no consumir Panetoncito (del lote 2480107) y Chocotón (de los lotes 2690107 y 2680107).
A raíz de ello se abrió un proceso administrativo la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 inició acciones de supervisión a efectos de verificar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En un comunicado, Nestlé indicó que «la resolución hace referencia a una alerta emitida el 14 de diciembre del 2020 por la Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria (DIGESA)». «Cabe resaltar que el 15 de diciembre del 2020, desde Nestlé emitimos un comunicado en el que se explicaba que el producto observado formaba parte de remanentes de lotes, que ya habían sido bloqueados y retirados a nivel nacional el 23/11/2020. Este hecho incluso fue corroborado sin irregularidades por DIGESA el 11/12/20. De igual manera, se solicitó a nuestros consumidores / clientes ponerse en contacto con nuestro Servicio al Consumidor en caso encontraran un producto de los lotes en mención para activar el procedimiento de atención y cambio», se lee en el documento.
Fuente: RPP